Direct Mail: 10 spannende Trends in 2024
In 2024 dreht sich alles um Optimierung, sowohl im Digital- als auch im Printbereich: Von KI-gestützten Tools über optimierte Messbarkeit und Datenanalyse bis hin zu mehr Nachhaltigkeit und starker Personalisierung – mit unseren 10 Trends und praktischen Tipps bist du bestens für alle Herausforderungen im neuen Jahr gerüstet.
1. Personalisierung mit Daten aus verschiedenen Systemen
Die heutige IT-Landschaft in Unternehmen basiert auf vielen unterschiedlichen Infrastrukturen und Systemen, die sich jeweils auf ihre eigene Weise entwickelt haben. Diese sehr spezifischen Konstrukte sind eine große Hürde für Unternehmen, die mehr Personalisierungsmöglichkeiten in ihre Marketingstrategie einbinden wollen.
Dank fortschrittlicher Technologien ist es heute möglich, gezielte Kampagnen anstelle von weitreichenden, allgemeinen Kampagnen umzusetzen. Das Problem: Je komplexer die Kampagnenidee, desto mehr Daten werden benötigt. Viele Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, auf diese Daten zuzugreifen, da sie noch nicht in ihre bestehende IT-Landschaft integriert sind. Außerdem sind die Produktentwicklungszyklen in der IT oft sehr träge.
Die Lösung? Ein Add-On wie unser brandneues Custom Connector Modul. Damit kannst du verschiedene Datenquellen gezielt anbinden und verknüpfen – ohne lange Wartezeiten. Nur wenn Marketing und IT sauber zusammenarbeiten, können spezifischere Kampagnen effizient mit Daten versorgt werden.
2. Personalisierung entwickelt sich rasant weiter
Obwohl Hyperpersonalisierung schon lange ein wichtiges Schlagwort ist, profitiert ein Großteil der Kundschaft durch die bessere Verfügbarkeit von Daten von stark personalisierten Angeboten. Vorbei sind die Zeiten, in denen nur der Empfängername angegeben wird – du kannst deine Kundschaft je nach Kundenprofil mit individuellen Angeboten, Bildern und sogar personalisierten Texten überraschen.
Das gilt auch für Direct Mail: Mithilfe detaillierter Zielgruppenanalysen und Verhaltensdaten machst du deine Inhalte für Empfängerinnen und Empfänger viel relevanter. Du kannst zum Beispiel personalisierte Voucher-Codes auf einer Postkarte einfügen, mit denen du deine Kundschaft auf eine Website weiterleitest, die ihren Besuch oder einen Kauf trackt.
3. Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Während Multi-Channel-Marketing ähnliche Botschaften auf verschiedenen Kanälen verbreitet, ist bei Omni-Channel-Marketing ein Kanal direkt auf den anderen abgestimmt. Das sorgt für eine nahtlose und vernetzte Kundenerfahrung.
Ein praktisches Beispiel ist die zeitnahe Integration von physischen und digitalen Kanälen: Du könntest eine E-Mail verschicken und wenn die nicht geöffnet wird, nach circa einer Woche (oder einem anderen festgelegten Zeitraum) eine Postkarte als Erinnerung verschicken.
4. Bessere Messbarkeit und fortschrittliche Datenanalyse
Optimieren kannst du nur mit qualitativ hochwertigen Daten – und genau deshalb werden Messbarkeit und Datenanalyse immer wichtiger, um den Erfolg von Direct Mail-Kampagnen zu verfolgen. Mit diesen Daten kannst du den ROI deiner Druckmaterialien quantifizieren und zukünftige Kampagnen verbessern.
Übrigens: Neben dem eigentlichen Marketing Automation System kannst du auch Tools zur Segmentierung der Daten (CLV Fokus), PIMs (DAMs) für Bilder, externe Recommendation Engines oder andere Systeme nutzen, in denen wertvolle Daten liegen und die ebenfalls zur Personalisierung eingesetzt werden können.
5. Stärkere Verbindung von Print und Digital
Die nahtlose Integration von digitalen Elementen in Direct Mail, wie QR-Codes, personalisierte URLs und andere digitale Elemente erleichtern den Übergang zwischen physischen und digitalen Kanälen. Printmaterialien dienen also nicht mehr nur als eigenständiger Kommunikationskanal, sondern du kannst Offline- und Online-Erlebnisse endlich mühelos miteinander kombinieren!
Aber wie funktioniert das? Du könntest zum Beispiel eine schicke Maxi-Postkarte mit personalisiertem Gutscheincode verschicken, den die Kundschaft online einlösen kann.
6. Integration von Augmented Reality, Interaktivität und künstlicher Intelligenz
Natürlich dürfen in 2024 auch die Möglichkeiten von Augmented Reality (AR) und Interaktivität nicht fehlen. Einerseits kannst du mit künstlicher Intelligenz (KI) und fortschrittlicher Datenanalyse die Effektivität deiner Direct Mail-Kampagnen optimieren und automatisch personalisierte Inhalte generieren. Andererseits wird Print durch die Integration von AR-Elementen interaktiver.
Du willst ein Beispiel? Kriegst du. Wie wäre es mit einer Maxi-Postkarte mit bestimmten Bildern oder QR-Codes, die deine Kundschaft zu einer App oder Website weiterleiten? Dort wird ihnen ein interaktives Erlebnis geboten, wie zum Beispiel die Möglichkeit, einen Raum mithilfe von AR einzurichten oder zu gestalten – je nachdem, was du verkaufst.
7. Mehr Innovation im Print-Prozess
Digitaldruck und neue Drucktechniken werden bald Standard sein und helfen dir dabei, Printmaterialien schneller anzupassen und zu produzieren, ohne dass du auf Qualität und Personalisierung verzichten musst. Durch bessere Prozesse, schlichte Formate und mehr Automatisierung wird sich die Zeit bis zur Postübergabe reduzieren – und das ist nicht nur effizient, sondern wird auch den Anforderungen eines Marktes gerecht, der sich ständig verändert.
Der Trend zu simplen Formaten setzt sich übrigens fort: Maxi-Postkarten oder ein Brief im Umschlag sind für Trigger-basierte Mailings die wichtigsten Formate. Komplexe Formate werden nur noch in Ausnahmefällen eingesetzt. Du kannst also getrost auf den aufklappbaren 3D-Selfmailer im Reisezugformat verzichten und dich auf eine schick gestaltete Postkarte mit personalisiertem, relevantem Content konzentrieren.
8. Anpassungsfähigkeit und Agilität werden immer wichtiger
Ähnlich wie im Agilen Marketing muss sich auch der Printbereich darauf einstellen, agiler und anpassungsfähiger zu werden. Schnelle Iterationen und umgehende Reaktionen auf veränderte Marktbedingungen werden entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sein. Wichtig ist hier vor allem, dass Technologieanbieter, CRM-Agenturen und Beratungsunternehmen effektiv zusammenarbeiten, um innovative Lösungen zu entwickeln, den gesamten Prozess von der Konzeption bis zur Auslieferung zu optimieren.
Damit es auch wirklich matcht, solltest du bei der Wahl deiner Partner darauf achten, dass sie das gleiche innovative und agile Mindset haben wie du und zu den Werten deines Unternehmens passen.
9. Content bleibt King or Queen: herausragende Inhalte und Storytelling
Nicht nur Social Media lebt von qualitativ hochwertigen Inhalten und spannendem Storytelling – auch Printmaterialien müssen eine starke Geschichte erzählen und Inhalte liefern, die deine Leserinnen und Leser fesseln oder informieren. Um das umzusetzen, musst du nicht nur deine Zielgruppe genau kennen, sondern brauchst auch eine effektive Content-Marketing-Strategie, die Direct Mail miteinschließt.
Tipp: Leite deine Kundschaft mit Print-Produkten direkt zu deinen Social-Media-Kanälen weiter und sorge dort für Engagement. Du könntest zum Beispiel einen QR-Code integrieren, der zu Instagram führt, wo du zusätzliche Tipps und Tricks verrätst, Gewinnspiele veranstaltest und noch viel mehr.
10. Nachhaltigkeit? Aber bitte!
Heutzutage gibt es nur noch wenige Unternehmen, die nicht in irgendeiner Art und Weise versuchen, ihre Prozesse nachhaltiger zu gestalten. Vor allem im Printbereich wird Umweltschutz noch viel wichtiger, da er leicht mit Papierverschwendung in Verbindung gebracht werden kann. Deshalb solltest du unbedingt umweltfreundliche Materialien, Druckmethoden und Prozesse nutzen, um den ökologischen Fußabdruck von Direct Mail-Kampagnen zu minimieren.
Die Lösung? Programmatic Print! Du kannst deine Kundschaft gezielt ansprechen und kleinere Auflagen drucken lassen, anstatt Massenwerbung zu verschicken. Seit 2021 sind übrigens alle unsere Print-Mailings CO2-neutral! Nicht schlecht, oder?
Du musst das Rad nicht neu erfinden, sondern optimieren!
Wie du vielleicht gemerkt hast, brauchst du dich bei deinen Direct-Mail-Maßnahmen nicht komplett neu zu orientieren, sondern kannst quasi auf den fahrenden Zug aufsteigen und von der Weiterentwicklung in Bereichen wie IT, Personalisierung und künstlicher Intelligenz profitieren. Bessere technische Integrationen machen es möglich, Direct Mail verstärkt in deine Marketingstrategie zu integrieren und eine optimale Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg sicherzustellen – online und offline. Mit unseren praktischen Tipps, einem tollen Team und einer agilen Strategie sollte dir für 2024 nichts mehr im Wege stehen!
