Webinar: Wie flaconi mit Direct Mail die digitale Kundenstrategie bereichert 💻 (Englisch)
Kundenzentrierung – den Kunden und nicht das Produkt oder die Dienstleistung in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten stellen. Eine Strategie, mit der Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und den Customer Lifetime Value maximieren.
Dazu müssen Sie Ihre Zielgruppe wirklich verstehen und herausfinden, über welchen Kanal jeder Kunde am besten mit Ihnen interagiert. Dafür ist es essentiell, an jedem Touchpoint der Customer Journey Kundendaten zu sammeln und zu analysieren.
Über das Webinar
Janina Krause bietet Einblicke in die kanalübergreifende Orchestrierung und Personalisierung von flaconi, mit besonderem Fokus auf Direct Mail seitens Robert Rebholz. flaconi hat den Offline-Kanal tief in seine Marketing-Kommunikationsstrategie integriert und profitiert von der tiefgreifenden Partnerschaft zwischen der emarsys Plattform und optilyz. Dabei werden Daten von der emarsys Platform für die Personalisierung und Erstellung von Inhalten an optilyz übertragen und automatisiert in flaconis Direct Mail Kampagnen umgesetzt.
Sie erfahren, wie flaconi…
- die Kundenkommunikation für nachhaltige Kundenbeziehungen optimiert,
- Direct Mail wie einen Online-Kanal aus emarsys heraus betreibt,
- besondere Momente für seine Kunden schafft
- und den Customer Lifetime Value steigert.
Janina Kraus teilt zudem flaconis Vision in der Kundenkommunikation für die Zukunft und verrät, welches Potenzial Künstliche Intelligenz in Print-Mailing-Kampagnen hat.
Erhalten Sie exklusive Einblicke kostenlos über den Link.
Über flaconi
flaconi gehört zu den führenden Online Beauty Shops Deutschlands und ist Gewinner des German Brand Awards. flaconi bietet ein umfassendes Sortiment bestehend aus Düften, Pflege, Make-up, Haarpflege, Naturkosmetik und Accessoires. Das Produktportfolio umfasst mittlerweile über 850 Marken und 55.000 Artikel von internationalen Kosmetikherstellern.
Janina Kraus ist Team Lead CRM bei flaconi, wo sie die Kundenorientierung des Unternehmens vorantreibt und verschiedene CRM-Kanäle betreut. Vor flaconi war sie in CRM-Führungspositionen bei verschiedenen E-Commerce-Unternehmen beschäftigt.
Über emarsys
emarsys ist eine Omnichannel-Plattform zur Kundenbindung, die entwickelt wurde, um Geschäftsergebnisse zu beschleunigen. Durch die schnelle Abstimmung der gewünschten Geschäftsergebnisse mit bewährten Omnichannel-Strategien zur Kundenbindung ermöglicht die Plattform eine Beschleunigung der Wertschöpfung, eine hervorragende 1:1-Erfahrung und messbare Ergebnisse
Norbert Grassl kam 2020 als Channel Sales Manager zu emarsys. In dieser Funktion leitet er das Partner-Ökosystem in der DACH-Region. Er unterstützt emarsys beim Onboarding, Training und der Generierung der Vertriebspipeline.
Über optilyz
optilyz ist Europas führende Direct Mail Automation und Programmatic Print Software. Briefe, Postkarten & Selfmailer können über die Lösung nicht nur mühelos gedruckt und versendet, sondern insbesondere einfach in das Cross-Channel-Marketing integriert, automatisiert und besser personalisiert werden. Europas innovativste Unternehmen sowie große Ketten nutzen optilyz um Direct Mail wie einen Online Kanal zu steuern.
Robert Rebholz ist Geschäftsführer bei optilyz. Er arbeitet mit einigen der größten und erfolgreichsten Unternehmen in Europa zusammen. Vor optilyz leitete Robert die Internationalisierung verschiedener Internetunternehmen. Er begann seine Karriere als Unternehmensberater bei Kearney mit dem Schwerpunkt Strategie.
