FAQ

Druck

Drucken Sie die Unterlagen bei sich im Haus?
Wir drucken die Unterlagen nicht selbst, arbeiten jedoch mit einem zuverlässigen Dienstleister-Netzwerk zusammen. Die Auswahl unserer Partner treffen wir hierbei sehr sorgfältig, damit Ihre Produkte stets nach den höchsten Qualitätsstandards bearbeitet werden.
Inwieweit können meine gedruckten Mailings personalisiert werden?

Das Druckverfahren beeinflusst die Anzahl der Personalisierungsmöglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Mit Offsetdruck können Sie problemlos Adressen und Gutscheincodes personalisieren und die Kunden persönlich ansprechen. Mit Digitaldruck können Sie sogar personalisierte Felder, eine bestimmte Schriftart und individuelle Designs drucken. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Hinweise, damit Sie die richtige Wahl treffen!

Wie garantiert optilyz durchgängig höchste Qualität bei der Kampagnen-Umsetzung?

Nur hochwertig durchgeführte Kampagnen können entsprechend erfolgreich sein: Wenn eine Postkarte nicht zugestellt wird, kann diese auch nicht konvertieren. Es gibt hunderte Dienstleister – viele sind gut, viele sind es nicht. Wir haben einen umfänglichen und detaillierten Prozess, um unsere Dienstleister auszuwählen und arbeiten schließlich nur mit den Besten zusammen. Unsere Verträge bieten unseren Kunden zudem sehr kompetitive TKPs (Tausend-Kontakt-Preis), welche für gewöhnlich in zusätzlichen Kosteneinsparungen resultieren.

Helfen Sie mir beim Erstellen der Designs?

Sie erhalten Zugang zu Druckvorlagen für jedes Format. Außerdem finden Sie auf unserer Plattform konkrete Richtlinien, wie Sie die Conversion-Raten Ihres Designs steigern können. Während der Einführungsphase der ersten Kampagne geben wir Ihnen zusätzliches Feedback zu Ihren ersten Designs.

Welche Druckverfahren bieten Sie an?

Wir bieten zwei Druckverfahren an – Offset- und Digitaldruck:

  • Offsetdruck bietet eine bessere Bildqualität. Wir empfehlen dieses Druckverfahren für hohe Auflagen (> 5000 Exemplare).
  • Digitaldruck bietet eine bessere Textqualität und ist günstiger für kleinere Auflagen (< 5000 Exemplare).

Kontaktieren Sie uns, um Druckbeispiele zu erhalten.

Ich habe bereits ein paar Unterlagen gedruckt. Kann ich diese verwenden?

Leider nein! Die Qualität der Unterlagen hat großen Einfluss auf den Erfolg Ihrer Kampagne. Wir stellen an unsere Dienstleister und den gesamten Design-Prozess höchste Qualitätsansprüche, um unseren Kunden ein ausgezeichnetes Ergebnis zu bieten.

Welche Produkte bietet optilyz an?

Mit optilyz können Sie alle denkbaren Formate und Kombinationen für Ihre Mailings verwenden:

  • Postkarten
  • Briefe
  • Flyer
  • Selfmailer
  • Broschüren
  • Kataloge

Wir bieten eine breite Vorauswahl an standardisierten Unterlagen und Druck-Formaten an.

Kampagnen

Wie unterstützen Sie mich während der Kampagnen-Erstellung?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne von 09:00 – 18:00 Uhr im Chat zur Verfügung. Sollten Sie während der Kampagnen-Erstellung Fragen haben, zögern Sie nicht, uns anzusprechen.

Müssen wir die Voucher-Codes bereitstellen?

Es ist nicht zwingend notwendig, Voucher-Codes in Ihren Kampagnen zu verwenden. Allerdings empfehlen wir unseren Kunden, eine Voucher-Code-Liste oder einen einzelnen Gutscheincode für Ihre Mailings zu verwenden, um Kunden Anreize zum Kauf zu verschaffen. Außerdem kann der Erfolg der Kampagne so effizienter gemessen werden. Wenn Sie optilyz in Ihr CRM-System integriert haben, ist es sogar möglich, die Code-Listen direkt auf die Plattform zu übertragen.

Wie können wir unsere Conversion-Daten übertragen, um sie im Analytics-Bereich auszuwerten?

Sie können uns nach Abschluss der Kampagne die Conversion-Daten als Excel- oder CSV-Datei zukommen lassen. Schicken Sie die Datei bitte an data@optilyz.com. Sie sollte die eingelösten Voucher-Codes, Unique transaction ID, Transaction time & date, Transaction value und Transaction location enthalten. Bei wiederholenden Kampagnen bieten wir auch eine technische Schnittstelle (API) an, um die Daten automatisiert zu übertragen. Bei der Erstkampagne arbeiten unsere Kunden aber zumeist mit dem einfachen Upload.

Wie lange dauert es, bis meine Mailings zugestellt werden?

Der Zustellungs-Zeitraum kann variieren, abhängig von der Auflage und dem gewählten Druckverfahren. Dies sind unsere gewöhnlichen Zeiträume bis zur Postauflieferung:

  • Digitaldruck: 1 bis 3 Werktage
  • Offsetdruck: 4 bis 5 Werktage

Mailings in Deutschland werden in der Regel innerhalb von vier Werktagen bei den Empfängern zugestellt. Da wir als Zusteller mit der Deutschen Post zusammenarbeiten und diese keine garantierten Zeiträume verspricht, können diese Zeitspannen allerdings varrieren. Für Informationen über Zeiträume in weiteren Zustellungsländern treten Sie bitte mit uns in Kontakt.

Welche Unterlagen sind erforderlich, um eine Mailing-Kampagne durchzuführen?

Um eine erfolgreiche Mailing-Kampagne durchzuführen, benötigen Sie die Adressdaten Ihrer Empfänger sowie die gewünschten Designs für die Sendungen.

Erhalte ich von Ihnen Feedback zu meinen Designs?

Innerhalb der Plattform erhalten Sie Zugang zu Druck-Vorlagen für jedes Format. Außerdem finden Sie auf unserer Plattform konkrete Richtlinien, wie Sie die Conversion-Raten Ihrer Designs steigern können.

Wann können wir mit den ersten Conversions rechnen?

Normalerweise treten Conversions direkt nach der Zustellung des ersten Mailings auf. Anders als beim Online- und E-Mail-Marketing und abhängig von Ihrem Service oder Ihrem Produkt, stellen sich Conversions jedoch noch ein bis zwei Monate später ein. Daher empfehlen wir unseren Kunden stets, längere Gültigkeiten für Ihre Gutschen-Aktionen zu verwenden.

Überprüfen Sie meine Adressdaten?

Während des Adressen-Uploads überprüfen wir Ihre Daten und bereinigen Duplikate, um Ihre Zustellungsquote zu erhöhen.

Was passiert, nachdem ich meine Kampagne gebucht habe?

Nachdem Sie Ihre Kampagne gebucht haben, stellen wir sicher, dass die hochgeladenen Unterlagen alle Richtlinien erfüllen.

  • Sollte eine Anpassung erfolderlich sein (z.B. verstößt das Design gegen Post-Richtlinien), erhalten Sie eine E-Mail von data@optilyz.com.
  • Wenn alles passt, leiten wir Ihre Unterlagen zu unseren Druck-Dienstleistern weiter und informieren Sie umgehend.

Integration & Automatisierung

Ich nutze weder ein CRM-System noch eine Marketing-Could, wie lässt sich meine Kundendatenbank mit optilyz integrieren?

Wir unterstützen außerdem REST-API und SFTP-Remote-Connections, um Ihre Kundendatenbank über eine selbstdefinierte Schnittstelle zu integrieren. Erfahren Sie mehr über unsere Schnittstellen.

Sollten Sie eine andere Plattform verwenden, kontaktieren Sie uns bitte für eine Integration mit optilyz.

Was sind Automatisierungen?

Definieren Sie einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Auflage innerhalb der optilyz Plattform, um die Aussendung automatisch auszulösen. optilyz sammelt die Daten bis der definierte Auslöser erreicht ist. Tritt dieser Fall ein, wird auf Basis der Unterlagen, die Sie zuvor in diesem Bereich hochgeladen haben, die gewünschte Mailing-Kampagne automatisch erstellt und versendet.

Rechnung Preise

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Momentan akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung. Kreditkarte oder PayPal akzeptieren wir derzeit leider nicht.

Ist das Porto in den Preisen inbegriffen?

Ja. Alle Preise umfassen die Gesamtkosten inkl. Druck & Porto ohne irgendwelche versteckten Gebühren.

Wie gestalten sich die Preise?

optilyz bietet Ihnen eine kostenlose Version der Plattform, bei der Sie nur Druck & Porto für gebuchte Kampagnen bezahlen. Diese Lösung ist ideal für Kunden, die nur gelegentlich Mailings versenden wollen. Kunden, die wiederkehrende Sendungen automatisieren möchten, zahlen monatlich eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung der Plattform. Erfahren Sie mehr auf unserer Preisübersicht.

Wann erhalte ich meine Rechnung und wie lang ist der Zahlungszeitraum?

Nachdem Sie Ihre Kampagne gebucht haben, erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung. Anschließend haben Sie 10 Werktage Zeit, die Rechnung zu bezahlen.

Allgemein

Wie kann ich mich bei optilyz um eine Stelle Bewerben?

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten, die uns dabei unterstützen, frischen Wind ins postalische Marketing zu bringen. Schicken Sie uns gerne Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben an recruiting@optilyz.com.

In welchen Ländern kann optilyz eingesetzt werden?

Zurzeit konzentrieren wir uns auf West- und Zentraleuropa. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wie lange dauert es, mit optilyz eine Kampagne einzurichten?
Sobald Ihre Unterlagen (Kundendaten und Designs) bereitstehen, dauert das Buchen der Kampagne auf unserer Plattform nur wenige Minuten.
Wir würden optilyz gerne testen – Wie würde das aussehen?

Genau wie im Online-Marketing würde ein Test mit zu geringer Auflage keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Auf der anderen Seite ist das erforderliche Budget für eine Test-Kampagne meist überschaubar und die meisten Kunden wechseln anschließend direkt zu einer vollständig skalierbaren Kampagne auf der Plattform. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, welche Auflagen für aussagekräftige Ergebnisse erforderlich sind.

Wir arbeiten für unser Marketing mit einer Agentur zusammen. Wie können wir zusätzlich von optilyz profitieren?

Viele unserer Nutzer sind Agenturen, die unsere Plattform nutzen, um die Mailing-Kampagnen ihrer Kunden einfacher zu buchen und effizienter zu gestalten.

Wir setzen bereits E-Mail Marketing ein. Warum sollten wir auch postalisches Marketing einsetzen?

Wir kommen ursprünglich selbst aus dem Online-Marketing und würden somit niemals das massive Potenzial dieser Kanäle in Frage stellen. Jedoch reicht E-Mail-Marketing allein nicht für jeden Anwendungsfall aus. Ein profitabler Marketing-Mix erfordert den Einsatz einer Vielzahl von effizienten Marketing-Kanälen. Postalisches Marketing bietet hier viele unterschätzte Vorteile. Mailings ermöglichen es zum Beispiel, nahezu den gesamten Kundenstamm anzusprechen, besser Vertrauen aufzubauen, Conversion-Lücken zu überbrücken und stets relevante Inhalte zu vermitteln. Die Conversion-Raten sind hierbei sogar signifikant höher als beim E-Mail-Marketing. Aus diesem Grund betreiben viele führende Unternehmen postalische Mailings als integrativen Bestandteil ihres Marketing-Mix.

Was sind Mailings?

Mailings sind eine Form des Direktmarketings, bei der Neukunden, Bestandskunden und potenzielle Kunden anhand postalischer Sendungen mit personalisierten Angeboten angegangen werden.


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