optilyz Direct Mail Automation Awards 2024: Golf House gewinnt “Creative Concept”
Das ist Golf House
Golf House hat sich seit der Gründung im Jahr 1976 zum größten Einzelhändler für Golfprodukte in Deutschland, Österreich und Tschechien entwickelt. Das Unternehmen nimmt eine führende Position in Europa ein, besitzt 29 Filialen und betreibt einen starken Onlineshop.
Dieser ist eine der ersten Anlaufstellen für Golfausrüstung, mit einer großen Auswahl an unterschiedlichen Artikeln und Marken. Außerdem bietet Golf House einmalige Service-Leistungen wie z. B. Filiallieferung und exklusive Fittings an. Die Firmenphilosophie: Die Kundschaft darf sich komplett aufs Golfspiel konzentrieren und Golf House kümmert sich um den Rest. Gemäß des Mottos „Beraten, betreuen und begeistern”.
Was bietet Golf House seiner Kundschaft an?
Der Einzelhändler verkauft in seinen Filialen und im Webshop mehr als 38.000 Artikel von 250 Marken aus dem Golfsport – von Kleidung über Schuhe bis hin zu Trolleys und Reisegepäck. Kundinnen und Kunden müssen sich die benötigten Produkte also nicht mühsam auf unterschiedlichen Plattformen zusammensuchen, sondern finden bei Golf House alles, was ihr Herz begehrt.
Wie bekannt ist die Sportart Golf?
Im Jahr 2023 waren etwa 67,85 Millionen Personen ab 14 Jahren in der deutschsprachigen Bevölkerung mit Golf vertraut. Davon zeigten rund 1,32 Millionen ein besonderes Interesse an diesem Sport.
Wie viele Menschen spielen in Deutschland Golf?
Im Jahr 2023 gab es rund 292.000 Golferinnen und Golfer in Deutschland, die über 61 Jahre alt waren. Das ist der Großteil und macht rund 43 Prozent aller befragten Personen aus. Die jüngste und kleinste Zielgruppe sind Kinder: Rund 0,3 Prozent und damit 2.130 Kinder spielen bereits Golf. Man sieht also, dass die Alterspanne der golfspielenden Personen breit gefächert ist.
Deutscher Golf Verband, Anzahl der Golfer in Deutschland im Jahr 2023 nach Altersgruppen Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/6894/umfrage/golfer-nach-alter-in-deutschland/ (letzter Besuch 29. Mai 2024)
Wie hoch ist der Umsatz mit Golfprodukten in Deutschland?
Der Umsatz im Markt für Golfausrüstung in Deutschland betrug 2024 etwa 312 Millionen Euro und wird voraussichtlich bis 2028 auf 354 Millionen Euro steigen, was einem jährlichen Wachstum von 3,26 % entspricht. Umgerechnet auf die Bevölkerungszahl werden 2024 pro Kopf etwa 3,74 Euro umgesetzt.
Darum gewinnt Golf House in der Kategorie “Creative Concept”
Außergewöhnliche Marketingideen
Golf House ist ein Unternehmen, das gerne neue Marketingwege geht. Damit Produkte nicht nur online gekauft, sondern Kundinnen und Kunden auch in die Filialen kommen, verfolgte das Unternehmen einen völlig neuen Incentivierungs-Ansatz mit ihrer Direct Mail Kampagne: Jede Person erhielt beim Besuch eines lokalen Geschäfts eine Flasche Wein.
Zur Ideenentwicklung arbeitet Golf House eng mit optilyz zusammen und tauscht sich regelmäßig zu neuen kreativen Ansätze rundum Programmatic Print aus. Kundendaten werden akribisch segmentiert und effizient für Direct Mail Automation genutzt. Mittlerweile hat Golf House schon mehr als 10 verschiedene Use-Cases mit optilyz umgesetzt. Mühe die sich auszahlt: Neben Automationen und One-Shots testet Golf House immer wieder neue Direct Mail Formate, um sich an unterschiedliche Kundenbedürfnisse und Veränderungen auf dem Markt anzupassen.
„Es ist immer schön eine Wertschätzung für seine Arbeit zu erhalten- deshalb freuen wir uns sehr! Es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und spornt uns an den Weg gemeinsam mit optilyz weiterzugehen.“
Christian Weinacht
CRM-Teamleiter bei Golf House
Exklusives Einkaufserlebnis
Neben seinem umfangreichen Sortiment stellt Golf House verschiedene Test- und Trainingsmöglichkeiten, moderne Fitting-Systeme und professionelle Werkstätten für Reparaturen jeglicher Golfausrüstung zur Verfügung. Und falls Kundinnen und Kunden beim Schlendern durch den Laden ein bestimmtes Produkt nicht finden können, gibt es mehrere Terminals, an denen sie live auf den Onlineshop zugreifen und sich die gewünschten Produkte direkt in die Filiale schicken lassen können.
Aber zum echten Highlight wird ein Einkauf bei Golf House durch ergänzenden Wohlfühl- Service: Es gibt zum Beispiel eine Lounge, in der Golf-Fans etwas trinken und sich die aktuellen SKY-Übertragungen auf einer Videowall ansehen können. Außerdem kann die Kundschaft auf einer großen Außenanlage mit echter Golf Range ihre Golf-Skills zum Besten geben. All das trägt zu einem einmaligen und immersiven Kauferlebnis bei, das die Kundschaft so schnell nicht vergisst – und weiterempfiehlt.
Omnichannel ist die Zukunft
Golf House weiß, dass die Kundschaft von morgen noch hybrider einkaufen möchte und beide Sales-Kanäle gleichermaßen nutzt. Deshalb beschäftigt sich das Unternehmen schon seit vielen Jahren mit dem Thema Omnichannel und verknüpft Online- mit Offline-Strategien.
Das trifft auch auf seinen wichtigen Service Click & Collect bzw. Click & Reserve zu. Hier kann die Kundschaft beispielsweise am Sonntag etwas im Webshop bestellen und später in der Filiale abholen.
Willst du wissen, wer die Kategorie „International Growth“ der optilyz Direct Mail Automation Awards 2024 gewonnen hat? Dann schau mal hier.
