optilyz Direct Mail Automation Awards 2024: Fressnapf gewinnt “Cross-Channel Champion”
Das ist Fressnapf
Fressnapf ist Europas führende Marke für Haustierbedarf. Die Gruppe, betreibt über 1.900 moderne Filialen in elf europäischen Ländern. Mit einem flächendeckenden Netzwerk bietet Fressnapf kompetenten Service und attraktive Angebote für Tierliebhaberinnen und Tierliebhabern. Fressnapf schafft dabei ein umfassendes Ökosystem, das eine Rundumversorgung für Haustiere gewährleistet.
Was bietet Fressnapf seinen Kundinnen und Kunden an?
Neben hochwertigem Tierfutter bietet das Unternehmen in seinen Märkten und Online-Shops auch eine breite Palette an Zubehör und Serviceleistungen, z.B Dr. Fressnapf, an. Darüber hinaus umfasst das Sortiment der Fressnapf-Gruppe exklusive Marken in verschiedenen Preisklassen.
Statista, Ranking der wichtigsten Online-Shops für Haustierbedarf in Deutschland nach Markenbekanntheit im Jahr 2023 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1359498/umfrage/bekannteste-online-shops-fuer-haustierbedarf-in-deutschland/ (letzter Besuch 03. Mai 2024)
Wie bekannt ist Fressnapf in Deutschland?
Unter den Nutzerinnen und Nutzer von Onlineshops für den Haustierbedarf in Deutschland beträgt die Bekanntheit von Fressnapf 91 Prozent. Die Umfrage wurde unter Verwendung des Konzepts der unterstützten Markenbekanntheit durchgeführt, bei dem den Befragten sowohl das Logo als auch der geschriebene Markenname gezeigt wurde.
Wie hoch ist der Marktanteil von Fressnapf in Deutschland?
Insgesamt nutzen 70 Prozent der Userinnen und Usern von Haustierbedarf-Onlineshops in Deutschland Fressnapf. Das bedeutet, dass von den 91 Prozent, die die Marke kennen, 77 Prozent das Angebot auch nutzen.
Wie viel Aufmerksamkeit erhält Fressnapf in Deutschland?
Im Juli 2022 hatten etwa 58 Prozent der deutschen Nutzerinnen und Nutzern von Haustierbedarf-Onlineshops in den letzten drei Monaten in Medien, Social Media oder Werbung von Fressnapf gehört. Von den 91 Prozent, die die Marke kennen, sind das 64 Prozent. Fazit: Zu diesem Zeitpunkt hatte Fressnapf in Deutschland also einen erheblichen Bekanntheitsgrad.
Statista. (25. August, 2022). Fressnapf Markenbekanntheit, Nutzung, Beliebtheit, Treue und Buzz bei Nutzer:innen von Haustierbedarf-Onlineshops in Deutschland im Jahr 2022 [Graph]. In Statista. Zugriff am 03. Mai 2024, von https://de.statista.com/prognosen/1329119/fressnapf-tierbedarf-onlineshops-markenprofil-in-deutschland
Wie beliebt ist Fressnapf?
Insgesamt geben 74 Prozent an, sie mögen das Unternehmen Fressnapf. Etwa 63 Prozent der Nutzerinnen und Nutzern von Haustierbedarf-Onlineshops in Deutschland verrieten, dass sie Service, Angebot und Dienstleistungen von Fressnapf wahrscheinlich in Zukunft wieder nutzen würden.
Wie loyal ist die Kundschaft von Fressnapf?
Etwa 63 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer von Haustierbedarf-Onlineshops in Deutschland geben an, dass sie Fressnapf wahrscheinlich in Zukunft wieder nutzen würden. Im Verhältnis zum Marktanteil der Marke von 70 Prozent bedeutet dies, dass 90 Prozent der Kundschaft von Fressnapf der Marke gegenüber loyal sind.
Darum gewinnt Fressnapf den “Cross-Channel Champion”
In der heutigen Marketinglandschaft, in der digitale Kanäle dominieren, ist es entscheidend, cross-channel Wege zu finden, um Kunden zu erreichen. Fressnapf hat genau das getan und eine innovative, kanalübergreifende Kombination von E-Mail-Marketing, App-Push und Direct Mail verwendet, um eine bevorstehende Direct Mail Aktion zu Weihnachten anzukündigen. Das Ergebnis? Eine Conversionsrate, die die Erwartungen aller Beteiligten übertraf und einen bemerkenswerten Erfolg für das Unternehmen darstellt.
OMR24 Masterclass Recording
Zukunft Print: Wie Fressnapf mit Cross-Channel Personalisierung eine neue Dimension der Kundenbindung schafft
Was hat Print mit der Zukunft des Digitalmarketings zu tun? Spoiler: Sehr viel! Fressnapf verrät, warum Print-Mailings und digitale Kanäle zusammengehören wie Mensch und Tier. Europas Nummer Eins im Heimtierbedarf konnte viele seiner Kunden und Kundinnen nicht digital erreichen. Auch die Reichweite der gängigen Prospekte ging zurück. Ein Dilemma, aus dem sich das Unternehmen mit einer konsequenten Strategie zu einem Omni-Channel-Player entwickelt hat: Personalisierung und Messbarkeit auf allen Kanälen.
Erfahrt von Thomas Oberste-Schemmann und Nico Müller-Leon von Fressnapf sowie Martin Twellmeyer von optilyz, wie Fressnapf sein CRM-System neu aufgebaut hat, um komplexe Personalisierung einfacher möglich zu machen.
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