Heroes of CRM Masterclass: Wie flaconi Print-Mailings in digitale Customer Journeys einbindet
#customerfirst – das heißt den Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie zu stellen. Ob Produktstrategie, Kommunikationsstrategie oder CRM-Strategie, im Kern einer jeden strategischen Entscheidung stehen die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden. Insbesondere im Bestandskundenmarketing gewinnt Customer Centricity immer weiter an Bedeutung. Wie setzt nun ein Beauty E-Commerce-Player, wie flaconi, eine solche kundenzentrierte Strategie in der Cross-Channel Kommunikation um?
Über das Webinar
Marit Quaatz (CRM Manager, flaconi) und Julia Vockeroth (Customer Success Consultant, optilyz) geben einen Einblick in flaconi’s Cross-Channel-Strategie und verdeutlichen, welche Rolle Direct Mail dabei spielt. Die beiden erklären, welche Faktoren im Kern einer kundenzentrierten Kommunikationsstrategie stehen sollten. Dabei stellen sie vor, wie Print-Mailings agil und hyper-personalisiert in digitale Customer Journeys eingebaut werden können.
Sie erfahren, …
- wie flaconi es schafft eine dauerhafte, kundenzentrierte Beziehung aufzubauen,
- welche Faktoren im Mittelpunkt der kundenzentrierten Kommunikation bei flaconi stehen,
- wie sich Print-Mailing-Touchpoints in digitale Customer Journeys integrieren lassen und
- welche Potenziale sich durch Direct Mail Automation erschließen lassen.
Über flaconi:
flaconi gehört zu den führenden Online Beauty Pure Playern in Deutschland und ist Gewinner des German Brand Awards. flaconi bietet ein umfassendes Sortiment bestehend aus Düften, Pflege, Make-up, Haarpflege, Naturkosmetik und Accessoires. Das Produktportfolio umfasst mittlerweile über 850 Marken und 55.000 Artikel von internationalen Kosmetikherstellern.
Über optilyz:
optilyz ist Europas führende Direct Mail Automation und Programmatic Print Software. Briefe, Postkarten & Selfmailer können über die Lösung nicht nur mühelos gedruckt und versendet, sondern einfach in das Cross-Channel-Marketing integriert, automatisiert und besser personalisiert werden. Europas innovativste Unternehmen sowie große Ketten nutzen optilyz um Direct Mail wie einen Online Kanal zu steuern.
NOCH NICHT GENUG INSPIRATION?
Weitere Informationen zu flaconi’s Kundenstrategie, finden Sie in diesem Webinar der Emarsys Retail Revival. Noch mehr Webinare, Podcasts und Beiträge finden Sie in unserem Blog.
