Durch saubere Datensegmentierung und Personalisierung zu höheren Conversionrates
Das beste Equipment allein bringt dir nichts – nur wenn es optimal eingestellt ist und du genau weißt, wie du es richtig bedienst, kann es sein volles Potenzial entfalten. Stell dir vor, du besitzt eine hochmoderne Kamera. Ohne das Wissen, wie du Blende, Belichtungszeit und ISO-Werte anpasst, bleiben die Ergebnisse dennoch unter deinen Erwartungen. Erst durch eine gekonnte Handhabung und eine präzise Kalibrierung kommt die Technik richtig zur Geltung. Genau darauf kommt es an: Technik ist nur so gut wie die Person, die sie bedient.
Auch deine Direct Mails konvertieren umso besser, je sauberer die Technik ineinander greift. Denn darauf beruht letztendlich die Segmentierung deiner Daten sowie die Personalisierung der Kampagnen. Deshalb möchten wir dir in diesem Blogartikel unseren “Professional Service” vorstellen, der das Ziel hat, dir ein sauberes Segmentieren deiner Daten zu ermöglichen und darauf aufbauend deine Direct Mails optimal zu personalisieren.
Professional Services: Die zwei Säulen der erfolgreichen Beratung
Um die Conversionrate deiner Direct Mail Kampagnen zu erhöhen, basiert unsere Beratung auf zwei wesentlichen Säulen, die alle Aspekte eines erfolgreichen Beratungsprozesses abdecken. Diese beiden Säulen stellen sicher, dass du nicht nur eine präzise Analyse deiner bestehenden Herausforderungen erhältst, sondern auch konkrete, umsetzbare Empfehlungen für den zukünftigen Erfolg bekommst.
1. Brainstorming-Säule: Beratung und Entwicklung einer sinnvollen Datenstruktur sowie Segmentierungsprozesse
In dieser Phase geht es darum, zunächst unstrukturiert Ideen zu sammeln und eine solide Basis für die spätere Datenstruktur und Segmentierungsstrategie für deine Direct Mail Kampagnen zu schaffen. Ziel ist es, dir nicht nur technische Möglichkeiten aufzuzeigen, sondern auch praktische Empfehlungen zu geben, wie eine nachhaltige und wertvolle Datenbasis geschaffen werden kann.
Dazu gehören unter anderem:
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Technische Möglichkeiten und Anforderungen identifizieren: Wir analysieren, was technisch möglich ist und welche Infrastruktur benötigt wird, um eine effiziente Datenverarbeitung und -nutzung zu ermöglichen.
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Empfehlungen zur Datenstruktur und Segmentierung: Basierend auf bewährten Methoden und branchenspezifischen Erfahrungen geben wir dir Empfehlungen, wie die Daten am besten strukturiert und segmentiert werden können, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
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Identifizierung und Nutzung bestehender Datenschätze: Wir helfen dabei, bestehende Datensätze zu analysieren und potenzielle „Datenschätze“ zu erkennen, die bisher ungenutzt blieben. Diese können dann gezielt genutzt oder angereichert werden, um das Potenzial der Datennutzung weiter zu steigern.
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Chancen der Datenanreicherung: Neben der Bestandsaufnahme der bereits verfügbaren Daten klären wir auch, wie zusätzliche Datenquellen genutzt oder integriert werden können, um die Aussagekraft sowie die Präzision der Segmentierungen und den Grad der Personalisierung zu erhöhen.
Insgesamt soll dieses Brainstorming die Grundlage dafür legen, wie Daten effizient und sinnvoll strukturiert werden können, sodass sie als strategisches Kapital zur Optimierung von deinen Marketing- und Verkaufsaktivitäten genutzt werden können.
Wenn sich während der Beratung herausstellt, dass bestimmte Maßnahmen zur Optimierung erforderlich sind – wie die Anpassung der Datenstrukturen oder die Einführung neuer Prozesse – deine interne IT jedoch signalisiert, dass die Umsetzung erst in einigen Monaten möglich wäre, bieten wir gezielte Unterstützung. Unser Professional Service hilft dir, die nötigen Anpassungen zeitnah vorzunehmen, ohne auf die langfristigen Ressourcen deiner IT-Abteilung warten zu müssen.
Unser Leistungsspektrum umfasst hierbei unter anderem:
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Einmalige Datenmigration: Wir übernehmen die Migration und Integration deiner bestehenden Daten in die neue Struktur. So kannst du von Anfang an mit einem optimierten Datenfundament arbeiten, das dir schnellen Zugang zu wertvollen Insights ermöglicht.
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Nutzung des optilyz Custom Connector: Falls deine Systeme noch nicht für eine direkte Integration bereit sind, setzen wir den optilyz Custom Connector bei dir ein. Dieser Custom Connector kann verschiedene Systeme wie Marekting-Cloud-Plattformen, E-Commerce-Systeme, Cusomer-Data-Platforms, Data-Warehouses und optilyz nahtlos verbinden.
Ein Beispiel: Wenn ein Kunde einen Gutscheincode erhält, ist es wichtig, dass diese Information dass diese Information auch im Customer-Support-Tool verfügbar ist. So kann das Customer Support Team jederzeit nachvollziehen, welche Kundin oder welcher Kunde welchen Gutscheincode im Rahmen welcher Kommunikation erhalten hat, um die Interaktionen gezielt darauf abzustimmen. Da das Customer Support Team möglicherweise hauptsächlich in einem dedizierten Support-Tool und nicht direkt mit den Marketing-Cloud verbunden ist, ist eine zuverlässige Synchronisation der Daten erforderlich. -
Unser Service sorgt dafür, dass diese Informationen nicht nur in Echtzeit an die Cloud weitergegeben werden, sondern dass die Daten bei Bedarf auch in beide Richtungen aktualisiert werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass das Customer Support Team stets auf dem aktuellen Stand ist und gezielt auf individuelle Angebote und Interaktionen reagieren kann – und dies unabhängig vom System, in dem die Information ursprünglich hinterlegt wurde. So fördern wir eine nahtlose Kommunikation und erhöhen die Effizienz bei der Kundenbetreuung.
“In der Praxis kann das so aussehen: Es wird eine separate Recommendation Engine eingesetzt, die jedoch nicht mit der Marketing-Cloud verbunden ist. Der optilyz Custom Connector wird zwischen Marketing-Could und optilyz Plattform “geschaltet” und “fragt” für jeden einzelnen Empfänger eine Direct-Mail-Kampagne die Recommendation Engine ab, welche Produkte sie empfehlen würde. Auf Basis der Antwort, werden die Daten aus der Marketing-Cloud angereichert und an diese dann an die optilyz Platform gesendet, damit die Postkarte dann entsprechend personalisiert und gedruckt werden kann.”
Thorsten Hemann
Solution Engineer
- Individuelle Marketing-Datenströme: Durch die Anbindung mehrerer Systeme und Datenquellen ermöglichen wir, spezifische Marketingströme zu gestalten, die mit zusätzlichen Datenquellen angereichert werden können. So schaffen wir eine flexible und skalierbare Infrastruktur, die die Anforderungen moderner, datengetriebener Marketingprozesse erfüllt.
Mit diesen Maßnahmen sorgen wir dafür, dass deine Direct Mail Kampagnen ohne Verzögerungen gestärkt und datengetrieben ausgerichtet werden können – unabhängig von internen Kapazitätsgrenzen deiner IT.
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