Case Study: Fressnapf’s Zusatzumsatz durch Zweitkauf- & Reaktivierungs-Kampagnen
Der Weg, Kundinnen und Kunden zu Stammkundschaft zu machen, ist mindestens ebenso herausfordernd wie die Akquise potenzieller Neukundinnen und Neukunden. Was motiviert sie dazu, nach dem ersten Kauf ein zweites Mal zu bestellen?
Ähnliche Fragen stellen sich bei Kundinnen und Kunden, die früher regelmäßig gekauft haben, nun aber seit einiger Zeit inaktiv sind. Wann lohnt es sich, in die Reaktivierung solcher inaktiven Kundschaft zu investieren? Durch präzise Kundenanalysen konnte Fressnapf die optimalen Zeitpunkte identifizieren und mithilfe von Direct Mail Kampagnen beeindruckende Zusatzumsätze erzielen.
In dieser Case Study zeigen wir dir,
- wie Fressnapf mit Direct Mail Kampagnen einen Zusatzumsatz von bis zu 96% erwirtschaftete.
- warum personalisierte Direct Mail Kampagnen den Verkauf im Online-Shop ankurbeln.
- wie die Direct Mail Kampagnen gestaltet wurden und wie Format, Design und Personalisierung zum Erfolg dieser Use Cases beigetragen hat.
